Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Queremos que cada garrafa chegue perfeita. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado e em sua embalagem original. Devolveremos o valor integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Avaria, extravio ou produto incorreto
Se o produto chegar avariado (garrafa quebrada, rótulo danificado, vazamento) ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias corridos pelo e-mail contato@shopbebidas.com.br ou WhatsApp (11) 93069-3819, com fotos da embalagem e do produto. Faremos a reposição ou o reembolso integral, sem custo para você.
Como solicitar
- Envie o número do pedido e o motivo (com fotos, se avaria);
- Enviaremos a autorização e, quando aplicável, o código de postagem reversa;
- Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após o recebimento/validação: estorno na fatura (cartão) ou devolução via Pix.
Observações
- Produtos consumidos ou com lacre violado não são elegíveis à devolução por arrependimento;
- Vinho é produto sensível: armazene na vertical, longe de calor e luz, até a decisão de devolução.
Última atualização: junho de 2026.